Новости Роспотребнадзора
Об итогах работы «горячих линий» Роспотребнадзора за 1 полугодие 2018 года
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подвела итоги работы Всероссийских тематических «горячих линий» за первое полугодие 2018 года.
Более 185 тысяч консультаций провели специалисты территориальных органов Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации и эксперты центров по консультированию потребителей.
Консультирование проводилось на личном приеме, по телефонам, через мессенджеры, в многофункциональных центрах оказания государственных услуг (в пилотных регионах), а также в торговых центрах крупных городов.
Специалисты ведомства отмечают традиционно высокий интерес граждан к вопросам эпидемиологической безопасности, порядка 118 тысяч таких обращений поступило на телефоны горячих линий. По вопросам защиты прав потребителей предоставлено более 43 тысяч консультаций. По вопросам гигиены питания и гигиены детей и подростков на телефоны горячих линий поступило порядка 24 тысяч обращений.
Если выделять самые популярные темы, то топ-5 лидеров по итогам первого полугодия выглядит следующим образом:
1. Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита 1-15 мая 2018 г. более 40 тысяч обращений;
2. Горячая линия по защите прав потребителей к Всемирному дню защиты прав потребителей 12-26 марта 2018 г. – 37 400 обращений;
3. Горячая линия по профилактике ОРВИ и гриппа 22 января – 5 февраля 2018 г. – почти 31 тысяча обращений;
4. Горячая линия по вакцинопрофилактике, в рамках Европейской недели иммунизации 16-30 апреля 2018 г. - более 27 тысяч обращений;
5. Горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции в рамках Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД», приуроченной к Международному дню памяти жертв СПИДа и Всемирному дню борьбы со СПИДом 14-20 мая 2018 г. – порядка 20 тысяч обращений.
С 28 мая по 11 июня продолжает работу Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.
В каждом субъекте Российской Федерации специалисты Роспотребнадзора проконсультируют граждан о приобретении детских товаров, обуви, игрушек и одежды, расскажут, на что обратить внимание в лагере, где будет отдыхать ребенок, какие существуют санитарно-эпидемиологические требования к организациям детского отдыха.
Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.
